Speech at Work-Life Conference 2009, “Work-Life Strategy: Maximising Business Performance”
Mr Gan Kim Yong, Minister , Suntec Convention Centre, Level 2, Ballroom 2
Mr Hawazi Daipi
Chairman of the Tripartite Committee on Work-Life Strategy
Mdm Halimah Yacob
Deputy Secretary-General, National Trades Union Congress
Mr James Lee
Council Member, Singapore National Employers Federation
Ms Claire Chiang
Chairperson, Employer Alliance
Distinguished Guests, Ladies and Gentlemen,
Good morning.
I am pleased to join you here today for Work-Life Conference 2009. First, let me thank the Tripartite Committee on Work-Life Strategy for putting together this year's Conference. This event has become a familiar forum for CEOs, HR practitioners and union leaders to gather and learn more about work-life strategies.
2. This year, we meet during uncertain times. While retrenchment has slowed down for now, the overall outlook for the labour market still remains unclear. However, work-life strategies will continue to remain relevant in this current uncertain economic climate.
3. Companies need committed and competent workers to grow their businesses. Studies show that work-life strategies help workers to be more focused and committed at work. Staff commitment can in turn contribute to increased productivity and customer satisfaction. These improvements impact both companies' top line – in terms of more return customers, more referrals – and bottom line – because you also get better employee performance and lower staff turnover.
4. Other than helping companies to achieve better business outcomes and growth, we have also seen how work-life programmes, such as flexible work arrangements, can help companies tap on a larger pool of manpower resources such as older workers and women who may prefer greater flexibility.
5. Today's Conference will provide you with some practical ideas to introduce or enhance work-life strategies at your workplaces. I urge employers to take this opportunity to learn and adopt work-life strategies for the benefit of your business and your employees.
6. Thank you.
人力部长颜金勇先生演讲稿
工作生活双赢大会2009
“工作生活双赢策略：提高功效之计”
2009年8月27日
欢迎大家出席今天的研讨会。这是我们第四次主办这项研讨会，它已成为企业总裁、人力资源主管和工会领袖分享与学习更多有关工作生活双赢策略，以及志趣相投的业者建立友好关系的平台。
变幻莫测的时期
2. 今年的研讨会是在经济局势还不很稳定的情况下举行。从正面的角度来看，裁员的步伐已开始放缓。2009年第一季度被裁退的员工超过1万人，而第二季度被裁退的人只有4800名。虽然失业率平稳地维持在3.3%，但下半年经济的走势还是不十分明朗，恐怕还要一段时日，经济才会全面的增长，短期内雇主会采取比较谨慎的态度而就业市场也需要一段时间才会复苏。
3. 在这经济萧条时期，多数的企业可能不会把提升员工的工作与生活和谐当作首要策略。而多数员工也把找工作和保住工作视为优先考虑的挑战。然而，我相信工作生活双赢策略即使是在经济萎缩的时期还是很重要的。
工作生活双赢策略有助于提高生产力
4. 首先，工作生活双赢策略有助于提高工友的生产力。近年来我国的生产力逐年下降是我们非常关注的课题。研究显示，如果工作生活双赢策略应用得当，员工可更好地处理工作上和生活方面的责任，他们工作时会更加专注和投入。经验告诉我们，如果我们经常被工作以外的事情困扰，我们的工作表现也会受到影响。相反的，如果我们能灵活妥善地处理私事，将有助于我们专心工作。
5. 敬业乐业的员工将提高企业的生产力和顾客的满意程度，带来更多忠实顾客的光顾和推崇，也同时增强了员工的工作效率和减少了雇员流动的成本，这将有利于企业的业绩，。
6. 在服务业领域，提升员工的工作表现，为顾客提供优质服务，就能提高顾客的欣赏和信赖。这就是很多以优质服务享誉全球的机构，如丽嘉登酒店 (Ritz Carlton) 和最近被亚马逊收购的网上零售商Zappos的“成功秘诀”。
工作生活双赢策略有助于增加业务的灵活性
7. 其次，我们在最近几个月内看到，工作生活双赢计划如灵活工作制，也可在 H1N1 甲型流感等突发事件爆发时发挥极大功效，帮助企业面对危机。在这种情况下，采用灵活工作制除了能确保业务照常运作，也能让员工节省交通费用及其他附加开销。
工作生活双赢策略有助于维持业绩增长
8. 第三，许多企业已开始展望未来，积极为经济复苏作好准备。这些企业和政府同样看到了人力资本的重要性，并竞相吸引人才。不管是生产复杂的机械、拟定创新的行销战略，还是服务要求苛刻的顾客，这些企业都必须通过聘用和栽培敬业与能干的员工，以协助发展业务。德勤（Deloitte）的最新调查显示，除了重视成本外，企业领导人也越来越关注重要员工的去留问题，而将近三分之二的领导人担心，优秀的员工会在经济复苏后离职1。
9. 许多企业了解，采用工作生活双赢策略有助于吸引并留住有利业务增长的能干员工。人力资源咨询公司Robert Half和英国特许公认会计师公会（ACCA）的最新调查显示，超过一半受调查的工友表示愿意为了加入更注重工作与生活和谐的企业，而辞去现有的工作并接受较低的薪金2。由此可见，工作生活双赢策略能帮助你的企业应付在经济复苏后可能面临的人才流失风险。
10. 工作生活双赢策略，尤其是灵活工作安排，也能在经济好转、劳动力市场趋紧时，让雇主在聘请员工时，能有更多的选择，例如，雇主将能选择聘请更多年长员工，以及在职父母。新加坡妇女的劳动力参与率只有56%，经济合作与发展组织成员国 (OECD)的参与率是大约61%，北欧国家的参与率则高达75%至80%。数据显示，只要实施有效的工作生活双赢策略，雇主在聘请员工方面就会有更多、更合适的选择。一套严谨周详的工作生活双赢策略，可以让你在同行中脱颖而出，成为求职者的优先选择，加强企业的竞争力。
工作生活双赢策略发挥功效
11. 稍后，我们将了解像海尔集团和蚬壳石油公司这样的大企业，如何有效地实施工作生活双赢策略。许多中小型企业也开始明白其重要性，并采用切实可行和有利的工作生活双赢计划。
12. 我想藉这机会和大家分享两家中小型企业如何有效地实行工作生活双赢计划。HSL Constructor 是一家拥有177名员工的建筑公司。它实行灵活工作制，让本地员工选择在公司、家里或工地工作。员工可以在一个虚拟办公室中取得讯息和分享资料。这家建筑公司也了解雇员与家人天伦时间的重要，因此允许员工请假照顾长者，以及在孩子开学第一天，请假陪伴孩子。HSL通过各种管道向员工传达这些计划，其中包括编制工作生活双赢手册。另一家中小型企业 Gin Huat 工业供应公司让14名员工享有灵活的工作时间，9名员工也因为工作性质许可，而获准远距离办公。此外，它还设有一间家庭活动室，让在托儿安排上有困难的员工带他们的孩子来上班。
13. 这两家公司发现，工作生活双赢策略并不是同情员工允许他们减少工作时间，或纯粹基于一种方便员工的道义责任而提供的福利。它们发现只要应用得当，工作生活双赢策略可以是很有效的商业理念。HSL Constructor的雇员流动率从2006年的14%下降到2007年的10%。2007年，也就是Gin Huat实行工作生活双赢计划的第二年，员工满意度和营业额都提高了，2006年到2007年的雇员流动率也明显下降了20%。
结语
14. 我鼓励雇主深入了解工作生活双赢策略能如何帮助你建立一支更强大、更能干、更有效率的劳动团队。我希望大家可以通过这项研讨会，找到一些实际可行的妙策，来实施或加强你们的工作生活双赢策略。
15. 最后，我要感谢劳资政工作与生活和谐发展策略委员会筹办今年的研讨会。我祝大家有丰硕的收获，满载而归。